Terminplaner für Nagel- und Kosmetikstudios: weniger Ausfälle, ohne Griff zum Telefon
Beim Modellieren sind beide Hände beschäftigt, beim Wimpernlifting liegt die Kundin mit geschlossenen Augen vor Ihnen. Ans Telefon geht in dieser Zeit niemand. Wer absagen will, landet auf der Mobilbox – oder sagt gar nicht ab.
Die meisten kleinen Studios haben keine Rezeption; Termine und Rückrufe erledigt die Inhaberin zwischen zwei Kundinnen. Fällt ein Termin aus, ist die Zeit fürs Auffüllen verloren, denn so kurzfristig rückt selten jemand nach.
Die Erinnerung, auf die man antworten kann
kundenbuch schickt am Vortag eine kurze SMS – von der Nummer Ihres Studios. Hat die Kundin Ihre Nummer gespeichert, sieht sie Ihren Namen. Schreibt sie zurück „Geht auch 16 Uhr?“, kommt die Nachricht auf Ihr Studiohandy, und Sie antworten, sobald die Hände wieder frei sind.
Nagelstudio Sonja
Hallo Anna, morgen um 14:30 ist dein Termin bei Nagelstudio Sonja. Wenn es nicht passt, meld dich kurz: +436591234567.
Was im Studio zählt
Auffüllen im festen Rhythmus
Den nächsten Termin tragen Sie gleich beim Verabschieden ein, drei oder vier Wochen später. Jeder Termin bekommt seine eigene Erinnerung – Sie müssen an keinen davon denken.
Leistungen in Gruppen
Nägel, Wimpern, Gesicht: Ihre Leistungen liegen geordnet in Gruppen, jede mit Dauer und Preis. Beim Eintragen tippen Sie die Leistung an, die Dauer kommt mit.
Wünsche bleiben im Kundenbuch
Form, Länge, Lieblingsfarbe, zuletzt verwendetes Gel: Die Notiz zur Kundin steht beim nächsten Termin sofort da – auch wenn eine Kollegin ihn übernimmt.
Absagen und „nicht da“
Sagt eine Kundin ab, vermerken Sie das am Termin; eine noch geplante Erinnerung geht dann nicht mehr hinaus. Wer ohne Absage fehlt, markieren Sie mit „nicht da“ – das steht danach im Verlauf der Kundin.
Fußpflege und medizinische Kosmetik
Arbeiten Sie gesundheitsnah, stellen Sie das in den Einstellungen ein. Dann nennen die Erinnerungen keine Behandlung, und Vorlagen mit Leistungsnamen lassen sich gar nicht erst speichern.
So läuft ein Tag
Ein erfundenes Beispiel: Sonja arbeitet allein in ihrem Studio, so wie im Demo-Betrieb.
- Ein Blick in die Tagesansicht: kein Warnstreifen, also ist keine Erinnerung von gestern Abend fehlgeschlagen. Um neun beginnt die erste Neumodellage.
- Beim Verabschieden trägt Sonja das Auffüllen in vier Wochen ein. Die Kundin bekommt am Vorabend eine Erinnerung, ohne dass jemand daran denkt.
- Die Erinnerungen für morgen gehen hinaus. Eine Kundin antwortet, sie schafft erst 16 Uhr. Sonja verschiebt den Termin, bevor sie das Licht abdreht.
- Eine neue Kundin fragt über die Homepage einen Termin an. Sonja bestätigt am nächsten Morgen mit einem Fingertipp; die Antwort geht per SMS von ihrer Nummer.
Termine auch abends anfragen lassen
Viele Kundinnen denken an den nächsten Termin, wenn das Studio längst zu hat. Mit dem Zusatzmodul Terminanfrage sehen sie auf Ihrer Homepage – oder über einen Link, den Sie in Ihr Profil stellen – die freien Zeiten aus Ihrem Kalender und schicken eine Anfrage. Die Handynummer wird mit einem SMS-Code geprüft. Der Termin entsteht erst, wenn Sie bestätigen. 19 € netto im Monat, Beispiel ansehen.
Sie führen einen Friseursalon mit Kosmetikplatz? Auch dafür gibt es eine eigene Seite: kundenbuch für Friseure.
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In der Demo arbeiten Sie mit einem fertig eingerichteten Beispielbetrieb – Kalender, Kundenbuch und Erinnerungen, ohne Anmeldung. Wir richten alles gratis für Sie ein: Leistungen, Öffnungszeiten und Ihren bisherigen Kalender. Sie hören innerhalb von 48 Stunden von uns.
39 € netto im Monat mit 200 SMS inklusive, jede weitere 0,10 €. Monatlich kündbar.